System kontroli dostępu LSA - misje, nadzór nad samotnym pracownikiem Lone Worker i zgłaszanie zagrożeń
Platforma Locken Smart Access (LSA) od ISEO to już nie tylko system zarządzania kluczami i uprawnieniami. Dzięki funkcjom misje, Lone Worker i zgłaszanie zagrożeń, ta sama platforma, która decyduje, kto i kiedy otworzy drzwi, dba też o bezpieczeństwo człowieka, który przez nie przechodzi. To ważne zwłaszcza w branżach, w których praca odbywa się w terenie i często w pojedynkę: w energetyce, gazownictwie, telekomunikacji czy usługach komunalnych. Technicy naprawiający sieci pracują na rozproszonych, oddalonych od siebie obiektach. To właśnie oni są bardziej narażeni na wypadki, a każda minuta opóźnienia w udzieleniu pomocy zwiększa ryzyko, że lekki wypadek zamieni się w poważny.
Spis treści
1. Czym jest LSA?
2. Misje: jednorazowy dostęp do konkretnego zadania.
3. Lone Worker: nikt nie zostaje sam.
4. Zgłaszanie Zagrożeń: każde zgłoszenie posiada adresata i zostawia ślad.
5. Jak to dokładnie działa w codziennej pracy technika?
6. Podsumowanie.
Bezpieczeństwo i utrzymanie obiektu w jednym systemie?
Kamery, alarm i ochrona fizyczna wzmacniają bezpieczeństwo obiektu i dobrze chronią go przed zagrożeniami z zewnątrz. Ale co z tym, co dzieje się w środku? Luki bezpieczeństwa powstają tam, gdzie nie sięga żaden monitoring: gdy podwykonawcy nikt nie odbierze dostępu po zakończeniu kontraktu, gdy zgłoszenie zagrożenia utknie w prywatnym czacie albo gdy technik pracuje samotnie w odległej strefie i nikt nie wie, czy wszystko jest w porządku. To sytuacje, które wynikają z braku narzędzi do zarządzania personelem, dostępem i informacją. Zarządcy obiektów rozproszonych i infrastruktury krytycznej mierzą się z nimi na co dzień. Właśnie w tym obszarze system LSA wykracza poza klasyczne rozwiązania security. Łączy kontrolę dostępu z funkcjami, które wspierają utrzymanie obiektu: delegowaniem zadań personelowi, nadzorem nad samotnym pracownikiem i ustrukturyzowanym zgłaszaniem zagrożeń. System LSA to narzędzie zarówno dla security managera, który odpowiada za dostęp i bezpieczeństwo obiektu, jak i dla facility managera, który odpowiada za jego sprawne utrzymanie.
Czym jest LSA?
LSA (Locken Smart Access Sofware) to personalizowana kontrola dostępu dla infrastruktury rozproszonej, budowana w oparciu o specyfikację i wymagania klienta oraz dostosowana do rodzaju prowadzonej przez niego działalności. Wysoka skalowalność systemu zapewnia szeroką elastyczność w zakresie projektowania instalacji. Początkowo system może obejmować kilka wejść lub drzwi. Następnie wraz z rozwojem przedsiębiorstwa i pojawianiem się nowych potrzeb, można go rozbudowywać wprowadzając kolejne funkcje i użytkowników, a także dodając nowe budynki, obiekty i pomieszczenia. Istnieje także możliwość dopasowania interfejsu aplikacji służącej do zarządzania dostępem do identyfikacji wizualnej wybranego przedsiębiorstwa. Oprogramowanie LSA obsługuje mechatroniczne klucze, wkładki i kłódki F9000 oraz wybrane urządzenia RFID. Uprawnienia nie są nadawane kluczom do kłódek i wkładek, tylko użytkownikom do punktów dostępu. Klucz jest jedynie nośnikiem tych uprawnień. Użytkownik synchronizuje klucz przez aplikację mobilną MyLocken (Android i iOS) lub czytnik. Przy każdej synchronizacji klucz pobiera aktualne uprawnienia, a do LSA trafia historia zdarzeń dostępu. Administrator może w każdej chwili dezaktywować użytkownika lub klucz, a w razie potrzeby zablokować dostęp do wybranych wkładek i kłódek.
Misje: jednorazowy dostęp do konkretnego zadania
Misja to jednorazowe zlecenie z określonym początkiem i końcem. Administrator tworzy w niej nową regułę dostępu: określa strefę, czas obowiązywania i rodzaj dostępu. Misja nie jest przypisana do żadnego konkretnego klucza, dlatego pracownicy mogą korzystać ze wspólnej puli kluczy.
Jak przebiega misja?
1. Administrator tworzy misję w LSA (menu Misje): wskazuje strefę, czas i rodzaj dostępu oraz użytkownika, który ma ją wykonać.
2. Przekazuje pracownikowi informację o misji: jej numer i kod dostępu.
3. Pracownik rozpoczyna misję w aplikacji MyLocken (zakładka Plus → Missions → Start Mission). Wpisuje numer misji i kod, a klucz pobiera uprawnienia misji, nadpisując dotychczasowe.
4. Pracownik wykonuje pracę - klucz otwiera tylko te punkty dostępu i tylko w tym czasie, który zdefiniowano w misji.
5. Pracownik kończy misję w aplikacji (Return Mission). Przy walidacji klucza wszystkie dane trafiają do systemu, a pamięć klucza jest zerowana.
Administrator widzi bieżące zlecenia w widoku misji aktywnych. Pracownik otrzymuje dokładnie tyle uprawnień, ile potrzebuje do zadania, i tylko na czas jego wykonania. Po zamknięciu misji klucz jest czysty i gotowy dla kolejnej osoby.
Misje ułatwiają zarządzanie personelem, w tym podwykonawcami oraz rozdzielanie zadań i dostępów bez stałego przypisywania kluczy do ludzi. To administrator wybiera, kto wykonuje zadanie, i robi to w jednym miejscu, bez telefonów i maili. Wskazany pracownik dostaje właściwy dostęp, tylko do potrzebnych stref w dokładnie wyznaczonym oknie czasowym. Dzięki temu, w praktyce działa zasada minimalnych uprawnień: dostęp obejmuje tylko strefy potrzebne do zadania, a nie cały obiekt “na wszelki wypadek”. Pracownik jedzie prosto na obiekt, bez wizyty w centrali po klucze, a po zakończeniu pracy jego uprawnienia wygasają same, bez interwencji administratora. Zarządca zyskuje też ślad każdej interwencji: wie, kto wykonał zadanie, do jakich stref wszedł i kiedy.
Lone Worker: nadzór nad pracownikiem pracującym samotnie
Lone Worker to funkcja bezpieczeństwa w aplikacji MyLocken, która regularnie sprawdza, czy pracownik na obiekcie jest bezpieczny. Jeśli pracownik nie potwierdzi, że wszystko w porządku, system podnosi alarm i powiadamia odpowiednią osobę..
Jak działa to w praktyce?
1. Pracownik melduje się na obiekcie i włącza Lone Worker w ekranie Work in Progress (przycisk Activate). Status zmienia się na zielony.
2. Po 2 godzinach od zameldowania aplikacja wysyła powiadomienie „Czy wszystko w porządku?”. Pracownik potwierdza wciskając przycisk „Jestem bezpieczny”.
3. Brak odpowiedzi uruchamia kolejne powiadomienia co 10 minut, maksymalnie 3.
4. Jeśli żadne nie zostanie potwierdzone, system automatycznie uruchamia eskalację alarmową.
Niezależnie od tego pracownik może w każdej chwili sam wezwać pomoc przyciskiem Escalate Emergency. Po potwierdzeniu powiadomienie trafia do administratorów w LSA. Alarm można odwołać przyciskiem Cancel Emergency. Funkcję da się wyłączyć, ale instrukcja wyraźnie zaleca, aby tego nie robić. Warunkiem działania są włączone powiadomienia aplikacji na telefonie.
Zarządca może ustawić też pytania w aplikacji o przestrzeganie zasad BHP, takich jak stosowanie kasku czy odpowiedniego sprzętu. Dzięki temu nadzór obejmuje nie tylko to, czy pracownik jest bezpieczny, ale też czy pracuje zgodnie z procedurami. Zarządca ma pewność, że wymogi BHP są przypominane przy każdym zadaniu, nawet gdy nie ma go na obiekcie. W branżach takich jak energetyka, gazownictwo czy usługi komunalne zapewnia to wymierną korzyść. Jeśli wypadek już się zdarzy, pracownik szybciej otrzymuje pomoc, co zmniejsza ryzyko, że lekki uraz przerodzi się w ciężki. W branżach takich jak energetyka, gazownictwo czy usługi komunalne zapewnia to wymierną korzyść. Jeśli wypadek już się zdarzy, pracownik szybciej otrzymuje pomoc, co zmniejsza ryzyko, że lekki uraz przerodzi się w ciężki.
Zgłaszanie zagrożeń: każde zgłoszenie trafia do właściwej osoby i zostaje udokumentowane
Zgłoszenia przekazywane nieformalnie: smartfonem, SMSem czy na komunikatorze, często giną. Nie posiadają ścieżki audytowej i nie są przypisane do konkretnego miejsca. W aplikacji LSA zgłoszenie od razu trafia do właściwej osoby, jest udokumentowane i powiązane z punktem dostępu, na którym pracuje technik.
Pracownik zgłasza zagrożenie bezpośrednio w aplikacji MyLocken, w ekranie Work in Progress (Report Hazard): wybiera rodzaj zagrożenia z listy, opisuje sytuację w polu tekstowym, dodaje zdjęcie z aparatu lub galerii od 1 do 3, co najmniej jedno jest wymagane, a następnie wysyła zgłoszenie (Submit) i otrzymuje potwierdzenie przyjęcia.
Wszystkie trzy pola są obowiązkowe, więc do systemu nie trafiają niepełne zgłoszenia. Listę kategorii konfiguruje się pod klienta. Przykładowe kategorie z wdrożenia u operatora infrastruktury telekomunikacyjnej to:
- wypadek i zdarzenie potencjalnie wypadkowe (near miss),
- uszkodzone lub brakujące zamki, bezpieczeństwo obiektu, kradzież paliwa,
- bezpieczeństwo pożarowe, zagrożenia elektryczne,
- poślizgnięcia i upadki, niezabezpieczone krawędzie, problemy konstrukcyjne, korozja masztu,
- materiały zawierające azbest (ACM), zwierzęta, śmieci i gruz.
Z podobnego formularza korzysta funkcja Access Issues, służąca do zgłaszania problemów z dostępem do obiektu. W tym wdrożeniu zgłaszanie zagrożeń w aplikacji zastąpiło wcześniejsze zewnętrzne formularze online.
Jak to dokładnie działa w codziennej pracy technika?
Trzy funkcje łączą się w jeden ciąg, od przydzielenia zadania do zamknięcia pracy.
1. Rano administrator tworzy misję: stacja transformatorowa nr 12, dziś w godz. 8:00–16:00, dostęp do ogrodzenia i rozdzielni. Wysyła technikowi numer misji i kod.
2. Przed wyjazdem technik pobiera klucz ze wspólnej puli i rozpoczyna misję w aplikacji MyLocken. Klucz dostaje uprawnienia tylko do tego obiektu i tylko na ten czas.
3. Na miejscu melduje się i włącza Lone Worker.
4. W trakcie pracy zauważa uszkodzone ogrodzenie. Robi zdjęcie i zgłasza zagrożenie w aplikacji, a zgłoszenie trafia do odpowiedzialnej osoby i zostaje zapisane.
5. Po 2 godzinach aplikacja pyta, czy wszystko w porządku. Technik potwierdza wybierając „I’m safe / Jestem bezpieczny”. Gdyby nie odpowiedział, po trzech nieodebranych przypomnieniach alarm trafiłby do administratorów.
6. Po zakończeniu technik zamyka misję. Przy walidacji klucza historia otwarć trafia do LSA, a pamięć klucza jest czyszczona.
Podsumowanie
Administrator posiada w jednym systemie pełny obraz: kto, gdzie i kiedy był, czy jest bezpieczny i jakie zagrożenia zgłosił. System kontroli dostępu LSA łączy kontrolę dostępu z bezpieczeństwem pracowników w ramach jednego systemu i jednej aplikacji mobilnej. Całość opiera się na sprawdzonych funkcjach LSA: uprawnieniach nadawanych użytkownikom do punktów dostępu, ograniczonej ważności kluczy i pełnej historii zdarzeń.
Chcesz wiedzieć więcej?
Chcesz poznać szczegóły dotyczące działania oprogramowania LSA?
Zapraszamy do skorzystania z formularza kontaktowego aby dowiedzieć się więcej.
Nasi specjaliści udzielą zwrotnej informacji na wskazany przez Państwa kontakt mailowy lub telefoniczny, najszybciej jak to możliwe.
