Warunki gwarancji

W celu zgłoszenia reklamacji należy pobrać, wypełnić i odesłać załączony formularz. Standardowy termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty zwrotu reklamowanego produktu i jest uwarunkowany otrzymaniem przez NOVET prawidłowo wypełnionego formularza "Zgłoszenie reklamacyjne".
 

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE - FORMULARZ

Pobierz

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
ZESTAW DRZWIOWY - FORMULARZ

Pobierz

GWARANCJA

  1. Wyroby oferowane przez firmę NOVET są objęte dwuletnią gwarancją ważną od daty sprzedaży. Gwarancja obowiązuje na terenie Polski, pod warunkiem dokonania pełnej zapłaty za towar.
  2. Gwarancja jest ważna tylko z dowodem zakupu.
  3. Dla wybranych grup towarowych gwarancja może zostać wydłużona wg indywidualnych warunków, ustalanych przez właściwego dostawcę firmy NOVET. W takiej sytuacji o uznaniu reklamacji decyduje dostawca.
  4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń wynikających z zabrudzenia kurzem, pyłem, brudem, farbą ani uszkodzeń wynikających z nadmiernej wilgoci, zużycia towaru, bądź montażu niezgodnego z zaleceniami producenta lub niezgodnego z zasadami sztuki budowlanej. W przypadku produktów zabezpieczonych plombą gwarancyjną, naruszenie jej skutkuje utratą uprawnień z tytułu gwarancji.
  5. W przypadku stwierdzenia wady przez nabywcę, jest on niezwłocznie zobowiązany zgłosić reklamację w formie pisemnej wraz z dowodem zakupu do firmy NOVET poprzez prawidłowe wypełnienie formularza reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, firma NOVET w rozsądnym czasie naprawi lub wymieni towar na wolny od wad, pod warunkiem zwrotu wadliwego towaru.
  6. Poszczególne partie towaru, mogą różnić się odcieniem, co nie podlega reklamacji.
  7. Każdy produkt stosowany na zewnątrz i podlegający oddziaływaniu czynników atmosferycznych, podlega procesom starzenia. Przebarwienia
    czy inne zmiany w wyglądzie powierzchni, niewpływające na właściwości użytkowe produktu, nie podlegają gwarancji.

 

DOBÓR / MONTAŻ / KONSERWACJA

  • POWIERZCHNIA OKUĆ

  1. W celu zachowania czystej powierzchni zaleca się używać do czyszczenia suchej ściereczki. Niedopuszczalne jest stosowanie jakichkolwiek środków chemicznych, materiałów ściernych, alkoholu bądź innych rozpuszczalników.
  2. W przypadku produktów mosiężnych surowych bądź patynowanych, mogą one w wyniku użytkowania ulegać wytarciu, co nie podlega gwarancji.
  3. Dobór okuć winien uwzględniać warunki użytkowania, do których mają zastosowanie różne klasy odporności na korozję zgodne z
    PN-EN 1670:
    Klasa 0: nieokreślona odporność na korozję - brak szczególnych warunków użytkowania, określona odporność na korozję nie jest istotna.
    Klasa 1: niska odporność na korozję - użytkowanie wewnątrz budynku, w ciepłych, suchych atmosferach.
    Klasa 2: średnia odporność na korozję - użytkowanie wewnątrz budynku, gdzie może wystąpić sporadyczne skraplanie.
    Klasa 3: wysoka odporność na korozję - użytkowanie na zewnątrz budynku, gdzie może wystąpić sporadyczne lub częste zwilżanie wskutek deszczu lub rosy.
    Klasa 4: bardzo wysoka odporność na korozję - użytkowanie na zewnątrz budynku w bardzo ciężkich warunkach.
    Klasa 5: wyjątkowo wysoka odporność na korozję - użytkowanie na zewnątrz budynku w wyjątkowo ciężkich warunkach, gdzie wymagana jest długoterminowa ochrona wyrobu.
    O ile okucie posiada klasyfikację zgodną z właściwą normą wyrobu, klasy odporności na korozję określone są na szóstej pozycji tej klasyfikacji.
  • ZAWIASY

  1. Dobierając zawiasy wieloosiowe należy bezwzględnie przestrzegać zaleceń producenta uwzględniając następujące parametry:
    - wymiary skrzydła drzwiowego wraz z rozstawem zawiasów na tym skrzydle;
    - wagę skrzydła wraz z całym wyposażeniem;
    - liczbę zawiasów zgodną z tabelami nośności określonymi przez producenta;
    - rodzaj obiektu oraz funkcjonalny charakter drzwi, wg kategorii użytkowania i właściwej klasy zawiasu zgodnie z normą EN 1935;
    - otwory montażowe pod zawias, zarówno w ościeżnicy, jak i w skrzydle drzwiowym, muszą być wykonane zgodnie z tolerancjami określonymi w instrukcji montażu.
  2. W przypadku zawiasów wieloosiowych należy także przewidzieć istnienie dodatkowych elementów mających wpływ na zawiasy, takich jak:
    - odboje drzwiowe podłogowe: z uwagi na charakter pracy i przyłożone siły, nie jest możliwe przewidzenie wpływu odbojów podłogowych na pracę zawiasów, dlatego też zalecane jest stosowanie odbojów ściennych;
    - zamykacze drzwiowe (nawierzchniowe / wpuszczane) / automaty otwierające drzwi / regulatory kolejności zamykania: w przypadku każdego modelu zawiasu należy sprawdzić, czy producent dopuszcza ich stosowanie i pod jakimi warunkami, krytyczne jest również poprawne ich wyregulowanie.
  3. Montaż i regulacja zawiasów wieloosiowych muszą być zawsze zgodne z instrukcją montażu, dostarczaną przez producenta zawiasów:
    - regulacja zawiasów w pionie jest obowiązkowa w celu równomiernego rozłożenia ciężaru na wszystkich zamontowanych zawiasach;
    - kolejność regulacji zawiasów musi być zgodna z instrukcją;
    - po zakończeniu regulacji, wszystkie śruby blokujące muszą zostać dokręcone, z siłą określoną w instrukcji montażu;
    - naturalnym zjawiskiem jest to, że po pewnym czasie, zestaw drzwiowy może się ułożyć, co będzie wymagało wykonania ponownej regulacji;
    - do montażu zawiasów należy użyć wkrętów i ewentualnie innych akcesoriów montażowych według specyfikacji producenta, określonej w instrukcji lub w innych dokumentach technicznych;
    - użycie jakiegokolwiek środka smarnego powoduje utratę gwarancji.
  4. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, sugerujemy wysłanie za naszym pośrednictwem, zapytania do producenta celem ustosunkowania się do konkretnej sytuacji związanej z doborem, montażem bądź wyposażeniem dodatkowym drzwi, które może mieć wpływ na pracę zawiasów.
  • ZAMKI / WKŁADKI / INNE ZAMKNIĘCIA

  1. Montaż zamków i wkładek musi być zawsze zgodny z instrukcją montażu, dostarczaną przez producenta.
  2. Przed rozpoczęciem montażu należy upewnić się że otwór pod zamek / wkładkę został dokładnie oczyszczony z wiórów po wierceniu.
  3. Przed wkręceniem śrub mocujących klamkę, wkładkę lub szyld ochronny należy upewnić się, że nie uszkodzą one zamka / wkładki.
  4. W celu zamontowania zamka / wkładki należy używać śrub mocujących dołączonych do zamka / wkładki lub rekomendowanych przez producenta zamka / wkładki, odpowiednich do materiału, z którego wykonane zostały drzwi.
  5. W przypadku wyposażenia zamka w śrubę mocującą wkładkę, należy skorzystać z niej podczas montażu.
  6. Podczas montażu należy uważać, aby metalowe opiłki nie przedostały się do mechanizmu zamka / wkładki.
  7. Nie wolno czyścić sprężonym powietrzem zamka ani wkładki, ponieważ może to spowodować przedostanie się zanieczyszczeń do mechanizmu zamka / wkładki.
  8. Zamka / wkładki nie wolno oliwić ani używać jakichkolwiek smarów, nie wolno również malować blachy czołowej zamka.
  9. Podczas montażu nie wolno uderzać w zamek / wkładkę młotkiem ani żadnym innym ciężkim narzędziem.
  10. W trakcie użytkowania zamka nie należy próbować otwierać drzwi wciskając na siłę rękojeść klamki, gdyż może to nieodwracalnie zablokować mechanizm zamka.
  11. Nigdy nie należy wkładać żadnych ciał obcych do zamka / wkładki.
  • URZĄDZENIA ELEKTRYCZNE / ELEKTRONICZNE

  1. Instalacja i konserwacja urządzenia musi być wykonywana przez wykwalifikowany personel techniczny, odpowiednio przeszkolony oraz przygotowany do przeprowadzenia powierzonych prac.
  2. Podczas instalacji należy ściśle przestrzegać instrukcji. Instalator powinien przekazać użytkownikowi instrukcję zamontowanego urządzenia (o ile jest dostępna) oraz wszelkie informacje dotyczące konserwacji.
  3. Żadne modyfikacje nie są dozwolone, z wyjątkiem tych opisanych w stosownej instrukcji.
  4. Produkt musi być przeznaczony wyłącznie do użytku, do którego został wyraźnie zaprojektowany. Każde inne użycie jest uważane za niewłaściwe i niebezpieczne.
  5. Podłączenie elektryczne należy wykonać zgodnie z instrukcjami producenta oraz z poszanowaniem obowiązujących przepisów.
  6. Przed przystąpieniem do czyszczenia urządzenia lub w przypadku awarii / nieprawidłowego działania, należy odłączyć to urządzenie od sieci elektrycznej.
  7. W przypadku napraw urządzeń ISEO, należy kontaktować się wyłącznie z autoryzowanym przez producenta centrum pomocy technicznej.
  8. W przypadku montowania elektrozaczepów, przed wykonaniem połączeń, należy sprawdzić parametry elektryczne oraz napięcie i natężenie prądu dostarczanego przez zasilacz. Konieczne jest postępowanie zgodnie z instrukcją i połączenie kabli w taki sposób, jak zostało to wyjaśnione w instrukcji. Należy przymocować elektrozaczep do blachy czołowej, a następnie ościeżnicy za pomocą dostarczonych lub rekomendowanych przez producenta elektrozaczepu śrub. Jeśli będzie to konieczne, należy także wyregulować zaczep.
  9. Elektrozaczep może ulec uszkodzeniu w przypadku nieprawidłowego montażu lub użytkowania, na przykład jeśli podane napięcie jest wyższe niż znamionowe. Dlatego przed rozpoczęciem instalacji elektrozaczepu, konieczne jest sprawdzenie napięcia wyjściowego. Pod żadnym pozorem nie wolno oliwić ani smarować elektrozaczepu, gdyż może to doprowadzić do uszkodzenia jego wewnętrznych elementów.